Volgen

Welke garantie is van toepassing op HOKA ONE ONE producten?

De garantie van Hoka One One geldt tot één jaar na aankoop. Het is van toepassing op defecte materialen en fabrieksfouten, en is niet van toepassing op artikelen die zijn gewassen, aangepast, buitensporig gedragen of waar niet op een degelijk manier mee is omgegaan. Alle producten die later dan een jaar na aankoop worden geretourneerd aan Hoka One One worden afzonderlijk beoordeeld.

We helpen uiteraard ook klanten die hun Hoka One One-product hebben gekocht via www.hokaoneone.eu of het Hoka One One EU callcenter. Wij kunnen geen producten omruilen of terugbetalen die niet direct bij ons zijn gekocht. Retourneer de producten bij de oorspronkelijke plaats van aankoop als je deze niet direct bij onze website of ons callcenter gekocht hebt.

Houd er rekening mee dat Hoka One One alleen producten kan omruilen of terugbetalen, wij bieden geen mogelijkheden tot reparatie.  Er dient een aankoopbewijs te kunnen worden overlegd, anders kunnen wij de terugbetaling niet uitvoeren.

Producten die terug worden gestuurd omdat ze defect zouden zijn worden op volgorde van ontvangst behandeld. Evaluaties kunnen 5 – 15 werkdagen in beslag nemen.

Om jouw retourzending op correcte wijze te kunnen behandelen, is het belangrijk dat je een retourformulier meestuurt. Neem contact op met de klantenservice
zodat zij je die kunnen toesturen per e-mail.  Zorg ervoor dat je alle velden invult, inclusief de reden waarom je het product wilt retourneren, welke artikelen je retourneert, het originele factuurnummer en het aankoopbewijs.

Voeg het volledig ingevulde formulier toe aan de doos en verstuur het via een goed verzekerde verzendmethode met traceermogelijkheid naar het retouradres dat staat aangegeven op het formulier.

Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 0 van 0
Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen

Opmerkingen

Mogelijk gemaakt door Zendesk