Volgen

Hoe kan ik een product retourneren voor een omruiling of restitutie?


1. Volg de instructies voor een gratis retourzending op het bijgevoegde retourformulier, hierop vindt u een gratis retouretiket, mocht het er niet bij zitten neem dan contact op met de klantenservice.

2. Vul het Retourformulier in en vermeld de reden van uw retour indien van toepassing, het artikel dat u in ruil daarvoor zou willen hebben. Plaats het retourformulier in het pakket. Als u niet langer het retourformulier hebt, neemt u dan contact op met onze klantenservice, die u graag verder helpt.


3. Stuur het product in de originele verpakking indien mogelijk terug of gebruik een stevig alternatief om de goederen tijdens het transport te beschermen. Vergeet a.u.b niet om een bewijs van verzending aan te vragen en het op een veilige plaats te bewaren, evenals een afdoende verzekering af te sluiten. We kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor items die verloren zijn gegaan tijdens het transport voordat ze ons magazijn bereiken.


4. Wij zorgen voor de rest! We laten u per e-mail weten zodra uw retour of transactie is verwerkt

 Houd rekening met 20 dagen, gerekend vanaf de datum van verzending, voor het versturen van uw omruilartikel of het verwerken van uw terugbetaling.

Alle terugbetaalde bedragen zijn in dezelfde vorm als de oorspronkelijke betaling. In sommige gevallen kan het tot 7 werkdagen duren vanaf de dag waarop een terugbetaling van Hoka One One wordt uitgevoerd voordat deze wordt bijgeschreven op uw bankrekening of creditcardafschrift. Dit is afhankelijk van uw bank of creditcardmaatschappij.

Als u verder nog vragen of opmerkingen heeft kunt u contact opnemen met onze klantenservice, zodat zij u verder kunnen helpen. Vermeld uw ordernummer zodat wij u beter en sneller kunnen helpen.

Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 0 van 0
Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen

Opmerkingen

Mogelijk gemaakt door Zendesk