Volgen

Hoe kan ik een product retourneren voor een omruiling of restitutie?

We hopen natuurlijk dat u 100% tevreden bent met elk HOKA-product, maar mocht u van gedachten veranderen over een aankoop op www.hokaoneone.eu, dan kunt u dit natuurlijk gratis retourneren. Retourzendingen moeten binnen 30 dagen na ontvangst worden gedaan met behulp van één van onze gratis oplossingen voor retourzending. Retourzendingen moeten binnen 30 dagen na ontvangst plaatsvinden, ongedragen en in de originele schoenendoos met merknaam.

We sturen geen papierwerk meer in uw pakket en alle retourzendingen moeten via ons nieuwe portaal worden verwerkt. We vragen u nog steeds om uw bewijs van verzending te bewaren totdat uw retourzending is verwerkt. Houd er rekening mee dat we geen verantwoordelijkheid kunnen nemen voor items die worden teruggestuurd door een alternatieve koerier of dienst.

Vanaf de retourdatum kan het tot 20 werkdagen duren voordat uw omruiling of terugbetaling verwerkt wordt. U ontvangt een e-mail zodra de retourzending is verwerkt voor een terugbetaling of omruiling.

Restituties worden alleen via de oorspronkelijke betaalmethode teruggestort. Voor creditcard- en debetkaarttransacties adviseren wij dat het 7-10 werkdagen kan duren voordat het geld door uw kaartuitgever is verwerkt. Als een ruil niet kan worden verwerkt vanwege een gebrek aan voorraad, wordt er een terugbetaling uitgevoerd. Artikelen moeten worden geretourneerd in hun originele merkverpakking. Versleten of beschadigde artikelen kunnen niet worden geaccepteerd en zullen naar de klant worden geretourneerd op het oorspronkelijk opgegeven adres. Raadpleeg onze retourpagina voor meer informatie.

Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 0 van 0
Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen

Opmerkingen

Mogelijk gemaakt door Zendesk