COMMANDES

• ★ Comment puis-je suivre ma commande ?
• Comment excercer mon droit de rétractation?
• Dois-je signer le bon de livraison ?
• Une partie de ma commande est incorrecte ou endommagée.
• Puis-je modifier ou annuler une commande en cours ?
• Que se passe-t-il si une fois la commande passée le produit m'est présenté comme indisponible?

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LIVRAISON

• ★ Dernières informations sur la livraison COVID-19
• ★ Quelles modes de livraison utilisez-vous et quels sont les coûts ?

PAIEMENT

• Mon code promo ne fonctionne pas. Comment faire?
• J'ai oublié de saisir mon code de réduction avant de valider ma commande. Est-il toujours possible de bénéficier de cette remise?
• Quels sont les modes de paiements acceptés?
• Comment puis-je entrer mon code de réduction ?
• Mes données bancaires et personnelles sont-elles parfaitement sécurisées sur le site hokaoneone.eu/fr ?
• Proposez-vous un alignement des prix ?

RETOUR, ECHANGE ET GARANTIE

• ★ Comment retourner un article pour obtenir un échange ou un remboursement ?
• ★ Quelle est notre politique de retour pour la période de Noel?
• Puis-je échanger mon article dans un style différent?
• Comment faire un retour ?
• Combien de temps faudra-t-il pour traiter mon retour?

INFORMATION SUR NOS PRODUITS

• En quoi consiste la garantie sur les produits HOKA ONE ONE ?