FOIRE AUX QUESTIONS
COMMANDES
- ★ Comment puis-je suivre ma commande ?
- Comment excercer mon droit de rétractation?
- Dois-je signer le bon de livraison ?
- Une partie de ma commande est incorrecte ou endommagée.
- Puis-je modifier ou annuler une commande en cours ?
- Que se passe-t-il si une fois la commande passée le produit m'est présenté comme indisponible?
LIVRAISON
PAIEMENT
- Que signifient les mentions “Verified by Visa” , “MasterCard Secure Code” et “American Express Safekey" ?
- Mon code promo ne fonctionne pas. Comment faire?
- J'ai oublié de saisir mon code de réduction avant de valider ma commande. Est-il toujours possible de bénéficier de cette remise?
- Quels sont les modes de paiements acceptés?
- Comment puis-je entrer mon code de réduction ? Puis-je utiliser plusieurs promotions pour une même commande ?
- Mes données bancaires et personnelles sont-elles parfaitement sécurisées sur le site hokaoneone.eu/fr ?
RETOUR, ECHANGE ET GARANTIE
- ★ Comment retourner un article pour obtenir un échange ou un remboursement ?
- Á quoi correspond le challenge des 30 jours d'essai ?
- Les frais de port me sont-ils remboursés si je retourne un article ?
- Á quoi correspond le challenge des 30 jours d'essai ?
- Comment faire jouer la garantie sur les produits HOKA ONE ONE ?
- Puis-je échanger mon article dans un style différent?