S’abonner

Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lorsque ma commande est livrée?

La livraison sans contact est devenue la règle depuis le COVID19. Nous avons temporairement activé l'option 'livraison sans signature'

Nous vous invitons à utiliser l'outil de suivi sur le site de notre transporteur UPS pour connaître l'état d'avancement de votre commande

Si vous n'êtes pas présent, le livreur suit les instructions laissées par vos soins. Il pourra laisser le colis chez un voisin, ou le déposer dans un point relais proche de chez vous, où vous pourrez le récupérer à l'aide d'une pièce d'identité avec photo. (L'adresse est disponible sur le suivi, ou sur l'avis de passage déposé par le livreur.)

Si vous ne l'avez toujours pas récupéré au bout du 5e jour suivant la première tentative de livraison, le colis sera renvoyé à HOKA ONE ONE en vue d'un remboursement. Malheureusement, il nous est impossible de prévoir une nouvelle livraison à ce stade, mais vous pouvez toujours passer une nouvelle commande.

Cet article vous a-t-il été utile ?
Utilisateurs qui ont trouvé cela utile : 0 sur 0
Vous avez d’autres questions ? Envoyer une demande

Commentaires

Réalisé par Zendesk