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Comment faire un retour ?

Nous acceptons volontiers les retours et échanges d’articles dans les 30 jours suivant la date de facturation d’origine pour tout client ayant acheté un produit Hoka One One sur ce site Web. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous espérons que votre commande répond à vos attentes.

Les retours sont gratuits depuis la France : il vous suffit de contacter notre service client par téléphone ou par émail afin d’obtenir une étiquette de retour gratuite. Nous vous prions de renvoyer les marchandises accompagnées du formulaire de retour qui accompagnait votre commande, remplissez le, insérez-le dans votre colis.

Lorsque vous recevez vos chaussures Hoka One One, nous vous demandons d’en prendre soin raisonnablement, en les essayant en intérieur sur une surface propre et de préférence sur de la moquette pour vérifier qu’elles sont à la bonne taille. Par « prendre soin raisonnablement » nous entendons entre autres que les marchandises ne doivent pas avoir été endommagées, lavées, altérées ni excessivement utilisées. Nous ne pouvons rembourser des articles dont vous n’avez pas pris raisonnablement soin.

Nous ne pouvons procéder à des échanges de produits similaires que pour une couleur ou une pointure différente du MÊME MODÈLE.

Veuillez renvoyer la marchandise à l’aide du formulaire de retour reçu avec votre commande. Remplissez le formulaire et insérez-le dans votre colis.

Veuillez compter 5 à 15 jours ouvrés à partir de la date de réception des produits pour le traitement de l’échange ou du retour. Tous les remboursements sont effectués par le même moyen que le paiement initial.

 

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