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¿Cómo inicio una reclamación de garantía para un artículo comprado en www.hokaoneone.eu/es/es/?

Nuestra política de garantía cubre productos Hoka One One auténticos comprados directamente en este sitio web únicamente; cubre los defectos de fabricación hasta por un año a partir de la fecha de compra.

Un defecto de fabricación se aplica a materiales y mano de obra defectuosos.

 

Para iniciar un reclamo de garantía para un producto comprado en nuestra tienda en línea, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de Servicio al Cliente (detalles de contacto en la parte inferior de esta página) con su número de pedido y las siguientes fotos:

· Una imagen general de los zapatos.
· Una imagen de la suela.
· Una imagen de alta resolución de la pieza defectuosa.
· La etiqueta interior.

 

Elementos no cubiertos por esta garantía:

· Productos de más de 1 año desde la fecha de compra.
· Desgaste generalizado.
· Desgaste excesivo o mal uso / abuso.
· Daños por agua en productos no resistentes al agua.
· Alteraciones.

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