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¿Cómo inicio un reclamo de garantía para un artículo comprado en www.hokaoneone.eu/es/es/?

Nuestra política de garantía cubre productos auténticos HOKA ONE ONE comprados directamente en este sitio web únicamente; cubre los defectos de fabricación hasta por un año a partir de la fecha de compra. Un defecto de fabricación se aplica a materiales y mano de obra defectuosos.

 

Para iniciar un reclamo de garantía para un producto comprado en nuestra tienda en línea, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de Servicio al Cliente con su número de pedido y las siguientes fotos:

  • Una imagen general de las zapatillas
  • Una imagen de la suela
  • Una imagen de alta resolución de la pieza defectuosa
  • La etiqueta interior

Podrán asesorarlo más con un reclamo de garantía.

 

Elementos no cubiertos por esta garantía:

  • Productos de más de 1 año desde la fecha de compra
  • Desgaste generalizado
  • Desgaste excesivo o mal uso / abuso
  • Daños por agua en productos no impermeables
  • Alteración
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