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¿Cómo puedo hacer una devolución para cambiar un artículo u obtener un reembolso?

Aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del producto de HOKA ONE ONE adquirido en www.hokaoneone.eu

Su satisfacción es nuestra prioridad y esperamos que el pedido haya cumplido tus expectativas. Si cambiaste de opinión respecto a cualquiera de los productos por algún motivo, puede devolverlos en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción para cambiarlos u obtener un reembolso. Considere que solo podemos hacer cambios por un color o una talla diferentes del mismo modelo.

Puede devolver los artículos si no se han usado, dañado, lavado o alterado para obtener un cambio o un reembolso completo. Tener en cuenta que no podemos hacer un cambio o reembolso de los artículos que no se hayan tratado con cuidado. No podemos reembolsar el coste del envío, excepto en casos de productos defectuosos.

Recomendamos que devuelvas los productos con el formulario de devolución que recibiste con tu pedido. Tener presente que debe asumir el pago y gestión de los gastos de devolución. En caso de un reembolso, solo se te reembolsará el importe de los productos. Todos los paquetes deben enviarse con un método de seguimiento; HOKA ONE ONE no se hace responsable de los paquetes perdidos durante el envío.

Estime un tiempo de 28 días a partir de la fecha en que envíes el producto que quieres devolver, para que procesemos el reembolso o cambio. Todos los reembolsos se efectuarán a través del mismo método que el pago original. El tiempo que tarde en llegar el importe a tu cuenta depende del banco o la empresa que ha expedido la tarjeta.

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