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Ich habe Probleme, eine Bestellung aufzugeben

Achten Sie bei der Eingabe der Zahlungsdaten darauf, dass Sie die Rechnungsadresse, unter der die Karte registriert ist, und eine Kontakttelefonnummer angeben, damit wir uns bei Rückfragen mit Ihnen in Verbindung setzen können. Beim Bezahlen ist es wichtig, dass Sie alle Informationen genau so eingeben, wie sie auf Ihrem Bank- oder Kartenauszug angegeben sind, damit wir überprüfen können, ob der echte Karteninhaber die Transaktion autorisiert hat.

Wenn die Rechnungsadresse oder der Sicherheitscode nicht mit der bei Ihrer Bank oder dem Kartenaussteller hinterlegten Adresse übereinstimmt, die Autorisierung aus irgendeinem Grund nicht erteilt wird, oder die ausstellende Bank die Verifizierungsbemühungen nicht unterstützen kann, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung ohne Benachrichtigung zu stornieren.

Wenn Sie Ihre Angaben verifiziert haben und weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Bitte schicken Sie uns hierfür die folgenden Angaben:

- Ihren vollständigen Namen

- E-Mail-Adresse

- Zahlungsmethode

- die letzten 4 Ziffern der Karte

- den Namen des Produkts, das Sie bestellen wollten

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