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Wie leite ich einen Garantieanspruch für einen Artikel ein, den ich über die offizielle HOKA Website gekauft habe?

Unsere Garantierichtlinie gilt nur für authentische HOKA ONE ONE Produkte, die direkt auf dieser Website gekauft wurden; sie deckt Herstellungsfehler bis zu einem Jahr ab dem Kaufdatum ab. Ein Herstellungsfehler bezieht sich auf mangelhafte Materialien und Verarbeitung.

Um einen Garantieanspruch für ein in unserem Online-Shop gekauftes Produkt geltend zu machen, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Kundendienstteam (Kontaktdaten am Ende dieser Seite) mit Ihrer Bestellnummer und den folgenden Fotos:

- Ein Gesamtbild der Schuhe
- Ein Bild der Sohlen
- Ein hochauflösendes Bild des fehlerhaften Teils
- Das innere Etikett von allen Seiten

Unser Kundendienstteam wird Sie bei einem Garantieanspruch weiter beraten können.

Artikel, die nicht unter diese Garantie fallen:

- Produkte, die älter als 1 Jahr ab Kaufdatum sind
- Allgemeine Abnutzung und Verschleiß
- Übermäßiger Verschleiß oder unsachgemäßer Gebrauch/Missbrauch
- Wasserschäden an nicht wasserdichten Produkten
- Änderungen

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