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WIE VERANLASSE ICH EINE RETOURE FÜR EINE RÜCKERSTATTUNG ODER EINEN UMTAUSCH?

Für Kunden, die ihr HOKA ONE ONE Produkt über www.hokaoneone.eu erworben haben, akzeptieren wir Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen, nach Erhalt der Bestellung.

Ihre Zufriedenheit ist unsere höchste Priorität und wir hoffen, dass Ihre Bestellung Ihren Erwartungen entspricht. Falls Sie Ihre Meinung über eines unserer Produkte ändern sollten, können Sie das Produkt, nach Erhalt, für einen Umtausch oder eine Rückerstattung, zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass wir einen Umtausch nur für das gleiche Modell in einer anderen Farbe oder Größe anbieten. Ebenso akzeptieren wir für einen Umtausch oder Rückerstattung nur ungetragene, unbeschädigte, nicht gewaschene oder veränderte Produkte.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Waren umtauschen oder rückerstatten, die sich nicht in Ihrem ursprünglichen Zustand und in der mitgelieferten Originalverpackung, befinden.

Bitte nutzen Sie das mit der Bestellung erhaltene Rücksendeformular. Sie können die Ware kostenlos an uns retournieren. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte den HOKA ONE ONE Kundenservice. HOKA ONE ONE haftet nicht für Rücksendungen, die im Transit verloren gehen.

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung in unserem Lager, dauert die Bearbeitung eines Umtausch oder einer Rückerstattung 10-12 Werktage. Die Rückerstattung erfolgt in der gleichen Form, wie bei der Bezahlung.

Nach Bearbeitung einer Rückerstattung, ist es von Ihrer Bank oder dem Kartenaussteller abhängig, wie lange es dauert, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

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